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Términos y condiciones
Lunes 12 de agosto de 2015
- El servicio "Tickantel" permite a los interesados adquirir entradas a través de Internet u otros medios digitales similares tales como SMS y USSD.
- Los presentes Términos y Condiciones, regulan la prestación del servicio antes referido, suministrado por la Administración Nacional de Telecomunicaciones, en adelante, Antel.
- Los interesados que deseen adquirir entradas para los espectáculos que se publiquen a través del servicio "Tickantel" deberán ajustarse a los presentes Términos y Condiciones.
- Antel a través del Sitio Web www.tickantel.com.uy y mediante mensajes de texto SMS, vende entradas en nombre del Promotor que es quien organiza el evento y por tanto es el Promotor el responsable del mismo y de aspectos tales como condiciones de seguridad, visibilidad, comodidad, acústica y accesibilidad.
- No se permite la devolución del importe de entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a una actuación o un error al realizar la adquisición, no darán mérito para la devolución del importe o entrada abonada. Sólo se podrán cancelar entradas y proceder a la devolución del importe siempre y cuando Antel reciba orden expresa del Promotor.
- Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de comienzo de la venta de las entradas tales como: cambios de fecha, local, artistas o cancelaciones, competen única y exclusivamente al Promotor del evento. Una vez conocidos, Antel enviará un mensaje electrónico a la dirección de email registrada por los usuarios que realizaron la compra a través del Sitio Web referido en el Apartado 4 de la presente, para que los usuarios y compradores estén informados.
- Si no se especificara número de asiento, el sistema podrá seleccionar el mejor lugar disponible al momento de realizar la compra, de acuerdo al nivel de precio por el cual se optó.
- Los clientes móviles de Antel que cuenten con un servicio contractual o prepago con solidario para cargos de servicios de valor agregado y aquellos clientes móviles de Antel que cuenten con un medio de pago electrónico asociado a su celular podrán adquirir las entradas vía SMS. Los actuales clientes prepago con solidario Antel que no cuenten con la autorización para generar cargos de servicios de valor agregado deberán concurrir a un local comercial de Antel y suscribir la autorización para utilizar el servicio.
- Para comprar entradas vía SMS el usuario tiene que seleccionar en la Página Web www.tickantel.com.uy la función a la que desea asistir, y buscar la tabla de tarifas SMS para las ubicaciones disponibles y los códigos para la compra. Luego debe enviar un SMS con los datos para la compra al número corto 456. El texto del mensaje deberá tener el siguiente formato: "Cód. Función"; "Cód. Ubicación"; "Cantidad"; "Cédula". Es necesario mantener el orden de los datos precedentemente referido. Por ejemplo, si desea comprar 2 entradas para la función SR#F1, ubicación TGR, con la cédula 1.234.567-8, deberá enviar: SR#F1 TGR 2 12345678. Después que haya enviado el SMS con los datos de la compra en el formato correcto, recibirá un SMS solicitando que confirme la compra. Para confirmar la misma, tiene que responder el SMS que reciba del sistema con la palabra "SI". Una vez confirmada la compra recibirá vía SMS un código por cada entrada comprada.
- Para retirar las entradas debe concurrir a los locales habilitados para expedirlas presentando la cédula de identidad y el código de expedición de cada entrada.
- El importe de la entrada adquirida de acuerdo al procedimiento establecido en el numeral 9 de los presentes Términos, se imputará a la factura de Antel del servicio del que el cliente estipulara.
- Todos los SMS enviados al número corto 456, tendrán el costo correspondiente al plan de mensajería que tenga contratado el cliente.
- Los SMS enviados por Antel desde el número corto 456 son sin costo.
- Los clientes podrán solicitar ayuda enviando un SMS al número corto 456 con la palabra AYUDA. Asimismo podrán solicitar al número corto ya referido, los códigos de confirmación enviando la palabra CODIGO seguido del número de cédula de identidad.
- Para realizar la compra vía Web en www.tickantel.com.uy, el usuario debe estar registrado. Luego debe seleccionar la función a la
que desea asistir, las localidades y la cantidad de entradas y por último elegir alguno de los medios de pago disponibles. Dependiendo
de cada función podrá encontrar a diferentes combinaciones de formas de pago. A modo de ejemplo:
- débito en la factura de Antel
- débito en línea
- tarjeta de crédito
- tarjeta de crédito
- redes de cobranza
- Si una red de cobranza estuviese disponible como forma de pago, y el usuario elige este medio para adquirir su entrada, el sistema tomará la solicitud como una reserva. Al momento de confirmar la reserva se informará el plazo disponible para dirigirse a un local de la red de cobranza a efectuar el pago y retirar las entradas reservadas, vencido este plazo sin haber efectivizado el pago de las entradas, la reserva se cancelará automáticamente. Para efectuar el pago y retirar las entradas deberá proceder según lo estipulado en el Apartado 17.
- Una vez confirmada la compra o la reserva si fuere el caso, recibe por correo electrónico un código por cada entrada comprada. Para retirar las entradas debe concurrir a los locales habilitados para expedirlas presentando la cédula de identidad y el código de expedición de cada entrada. El interesado no deberá abonar importe alguno en los referidos locales. La referencia a los locales habilitados, estará disponible en la Página Web para cada espectáculo en particular.
- Estos Términos y Condiciones serán comunicados por medio de la Página Web de Antel www.antel.com.uy y www.tickantel.com.uy, sin perjuicio de otros medios que Antel disponga a tales efectos.
- Antel cumple con la normativa vigente de protección de datos, y se ajusta a las disposiciones de la Ley N° 18.331 de 11 de agosto de 2008 y demás disposiciones concordantes y complementarias. De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente, Antel sólo recoge los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios derivados de su actividad.
- Antel no revelará la información personal que el interesado proporcione en este Sitio Web a terceros, salvo cuando la revelación sea dispuesta por la Ley, por Orden Judicial o por otra autoridad autorizada a dichos efectos.
- Antel no compartirá los datos financieros del interesado con terceros sin el consentimiento previo del mismo.
- Para cada espectáculo en particular, el interesado deberá consultar los presentes Términos y Condiciones.
- Antel se reserva el derecho de realizar cambios operativos en el servicio, sin que ello signifique alterar su esencia. Asimismo, cuando circunstancias no imputables a Antel o no previstas en estos Términos y Condiciones lo justifiquen se podrá disponer la suspensión o cancelación del servicio que regulan estos Términos y Condiciones.
- En caso de ocurrir lo señalado en el apartado anterior, Antel divulgará lo resuelto por los medios señalados en el Apartado 18.
- Por consultas y reclamos del servicio el interesado dispondrá de los contactos que se detallan a continuación: a) desde un servicio de telefonía móvil de Antel podrá llamar, sin costo, al *611 y, b) desde un servicio de telefonía fija de Antel podrá llamar sin costo al 0800 6611.
- El uso del servicio implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Objeto.
Generalidades.
Mecanismo para adquirir las entradas.
a) Compra Vía SMS.
b) Compra vía Página Web.
Comunicación del servicio
Comunicación del servicio.
Política de privacidad.
Otras particularidades.
Lunes 12 de agosto de 2015